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マクドナルドの合理性

アーカイブ:日記  日時: 2006年04月07日 22:51

家内は年度初めの酒席、息子は「自分で食ってくる」ということで娘に飯どうする?メールを入れて、マック購入指示が来る。

"エビチリなんとか"を買ってこいということなのだが、いざドライブスルーへ行くとそんなメニューは品書きに無い!「えびフィレオ」というのはあるのだが、ちょっと困ってマイク越しのお嬢さんに「エビチリなんとかってある?」とオヤジ丸出しで聞いてみると、

「・・・そのようなものはございません」だって。
しょうがないんで、「じゃ、えびフィレオでいいです」と注文を入れると、
「えびフィレオは普通のやつですか?スウィートチリエビフィレオですか(注1)?」だって。

ドライブスルーってのは自分の車のエンジン音(ディーゼルなのでちょとうるさい)が邪魔でスピーカーの声が聞きづらいもの。今確かにエビチリって言ったような言わなかったような。

なんだ。エビチリあるんじゃないか。プンプン!

そうかいそうかい。
「エビチリなんとか」は無くても「スウィートチリエビフィレオ」は有るってことかい。品名は適切に伝えろって事だな。知らん奴には食わせんとな。まるで有名店の頑固オヤジだな・・・とは毒づきませんでしたが、結構ムッ!ときました。

大体、客が「エビチリなんとか」て言ってんだから、「スウィートチリエビフィレオでございますかぁ」って涼しく返すのが普通だろうって。
いや、そこは亜米利加ンなマックの事。そいういう手間のかかる客にかける接客コストを削減しているのでは?マニュアル通り、ないものは無い!

・・・・・・・

しかし、こういったシステムに適合出来ない自分もなんか寂しいものがありました。
「ネエチャン。旨いハンバーグくれや」って言ってるオッサンと同じレベルに見られたのかなってね(´・ω・`)

(注1)"スウィートチリエビフィレオ"は期間限定商品だそうです。
   世情に疎いオサーンはそんな事知りません!
悔しいんでネット調べました。
マック定番メニュー→既にリンク切れですm(__)m
期間限定メニュ ー→既にリンク切れですm(__)m
今度から勉強してから買いに行きます>マックさん

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